Importancia de la comunicación de la Cultura Organizacional

      A partir de la década de los 70, diversas disciplinas y áreas del conocimiento empezaron a interesarse por la cultura en las empresas.

      La cultura organizacional se ha definido como "una suma determinada de valores y normas que son compartidos por personas y grupos de una organización y que controlan la manera que interaccionan unos con otros y ellos con el entorno de la organización. Los valores organizacionales son creencias e ideas sobre el tipo de objetivos y el modo apropiado en que se deberían conseguir. Los valores de la organización desarrollan normas, guías y expectativas que determinan los comportamientos apropiados de los trabajadores en situaciones particulares y el control del comportamiento de los miembros de la organización de unos con otros”.

      La cultura de una organización está constituida por una red de símbolos o costumbres que guían y modulan, en distinto grado, los comportamientos de quienes trabajan en ella y, sobre todo, de las personas que se van incorporando.

      Mediante los elementos simbólicos de la cultura, la organización y sus miembros establecen procesos de identidad y exclusión.

      Pero el problema que ocurre, es ¿como trasmitir esa cultura propia de cada organización a sus miembros?

      La cultura organizacional es utilizada en muchos casos para crear un sentido de identidad el cual logra que todos “tiren para el mismo lado”. Acá vemos la importancia de crear en las empresas una cultura fuerte, lo cual es muy difícil de lograr.

      Se sabe que dentro de cualquier organización hay una cultura predominante y varias subculturas, el problema es que si no se comunica correctamente al empleado esa cultura fuerte, no podrá lograr su sentido de identidad con la empresa y eso impactara en su compromiso con el trabajo.

      Al no lograr comunicar correctamente la cultura no solo se vera perjudicado el empleado sino, que también la organización, porque no lograra tener empleados que se sientan identificados ni que se puedan adaptar a los cambios que los rodean.

Inconscienciacomunicacional

           Toda empresa se encuentra atravesada por su cultura organizacional, cuyo análisis nos permite obtener una radiografía, en muchos casos instantánea, de los valores de la compañía, formas de trabajar, entre otras y así realmente comprender los significados de los acontecimientos que en ella son llevados adelante tanto por los empleados de forma individual como así también de la organización como un todo.

Sin lugar a dudas, la comunicación no verbal es uno de esos factores subyacentes dentro de toda organización, que contribuyen a determinar la cultura organizacional en la que los empleados se encuentran inmersos, ya que resulta evidente que más allá de lo que se expresa verbalmente, aparece este otro factor del cual muchas veces no somos conscientes de su existencia pero que es igual o mas importante que lo expresado en palabras.

El lenguaje no verbal dentro de una empresa y específicamente en las relaciones personales ocupa un lugar importante en el vínculo de las personas. Dentro de las organizaciones este tipo de comunicación presentan grandes ventajas, no obstante esto, se presentan también desventajas. Saber interpretar estos mensajes que un individuo trasmite puede ayudar a conocer a las personas con las que uno trabaja. Una sonrisa o un saludo afectuoso cuando uno llega al trabajo nos predisponen de mejor manera para desarrollar nuestras tareas durante la jornada, creando la sensación de un ámbito de trabajo más ameno. Por lo tanto, la gestualidad del rostro como el movimiento de las manos u otra parte del cuerpo, nos ayuda a percibir estados de ánimo, permitiéndonos relacionar de maneras diversas según la ocasión.

En muchas ocasiones, la comunicación no verbal puede ser mal interpretada, y quizás aquí, radique su punto débil. No todas las personas podrían interpretar un gesto, una sonrisa, un movimiento de manos o un cambio en la mirada de la misma manera, es decir, estas podrían tener diferentes interpretaciones, generando una imagen del individuo que en definitiva no lo representa. Esto lleva a que dentro de la empresa circulen comentarios o versiones de determinadas personas o hechos que distan de la realidad, creando un clima de trabajo, en muchos casos, hostil. Al mismo tiempo ocurre que uno trabaja con personas que vienen de distintos lugares o zonas del país e incluso de otros países, esto hace que lo que para nosotros podría significar determinada cuestión, para otras personas, el significado podría llegar a ser distinto, generando una mala comunicación, al ser mal interpretada o interpretada de la manera en que uno pensaba que era la correcta.

            Por lo tanto, es importante saber interpretar correctamente el lenguaje que el cuerpo nos ofrece ya que muchas veces, el cuerpo “habla” más que las palabras en sí, mas aun teniendo en cuenta que todo es comunicación y no es posible no comunicar.

“EnRedes Sociales”

Las redes sociales  son estructuras sociales compuestas por grupos de personas conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que simplemente comparten conocimientos.

Un grupo de empleados se reúne en torno a la máquina de café. Bromean, comentan, charlan, discuten. El juego ha comenzado y quien maneje las fichas con mayor inteligencia, más próximo al éxito estará. Las Redes sociales que tejemos en nuestro entorno empresarial, interna y externamente, probablemente sean más útiles que nuestro currículum.

Cuando necesitamos apoyo para lograr nuestros objetivos profesionales, tanto en una gran empresa como en una Pyme, es importante saber a quien “tocar”, quien tiene lo que necesitamos y donde localizarlo. Para ello se requiere un proceso, un protocolo, una técnica, habilidades sociales, actitud, y por principalmente, tener una amplia red social o network.

Dentro de estas redes podemos hacer una división,

- Networking interno: aquella red interna de contactos profesionales. En la empresa que trabajemos, siempre lo haremos relacionándonos con otros departamentos.

- Networking entre empresas: es el caso, por ejemplo, de una empresa consultora de tamaño mediano que se relaciona con otros contactos profesionales. De esta forma se genera una “tela de araña” entre empresas en la que, para lograr alcanzar determinados objetivos, no contamos con el poder jerárquico, sino con el personal, con el talento para manejar la comunicación y para gestionar las relaciones profesionales. Para esto es muy importante contar con una imagen positiva y reconocida en el entorno.

     La clave ahora es saber quién puede ser nuestro aliado, negociar un pacto, una colaboración, constituyéndonos en nuestros propios promotores.

Nadie nace con los contactos debajo del brazo, pero gracias a las redes sociales tenemos facilitado gran parte del trabajo!

Dicen que estamos a 6 contactos de cualquier persona en el planeta, solo resta comenzar a enredarnos socialmente.

Email, ¿Herramienta eficaz para la comunicación?

De igual modo que las organizaciones van modificando sus estrategias empresariales con el objetivo de mantener su competitividad en los mercados que se encuentran inmersas, distintos medios de comunicación van surgiendo y mutando, acompañando este proceso.

     El email es uno de estos medios y no existe organización multinacional o de importancia que no cuente con correo electrónico asociado a un proveedor de servicios propio, lo que da a entender la importancia del mismo en una sociedad tan globalizada como en la que vivimos actualmente.

     Consideramos que el email es una herramienta importante dentro de la estructura comunicacional de toda organización moderna, ya que permite mantener en contacto a todos los integrantes de su plantilla de manera instantánea o enviar y recibir documentación importante de manera inmediata y a un bajo costo.

     Sin embargo, la excesiva dependencia de las compañías con este servicio hoy en día, nos hace pensar que son varios los recaudos que se deben tomar para mantener la comunicación eficaz dentro de una organización.

     Entendemos que si bien el email ha facilitado mucho la comunicación dentro de las organizaciones, también ha generado cambios no tan alentadores. Ésta herramienta a desalentado en gran medida el contacto telefónico y los vínculos cara a cara tan necesarios en las esferas empresariales actuales. También, el gran numero de emails que un integrante de la compañía recibe a diario, hace perder tiempo en la lectura de los mismos ya que el emisor de los correos notifica a toda persona que considere que debe estar informado, cuando en realidad esto no es necesario.

     Por todo esto, marcamos postura considerando que si bien los avances tecnológicos son el resultado de las necesidades que las sociedades modernas van requiriendo, hay que ser cuidadosos en su utilización ya que estos supuestos beneficios para los cuales los avances son generados, se pueden volcar en contra de la organización si no son correctamente utilizados, como es el caso del email

¿La tecnología benefició a la comunicación?

     La relación entre cambio social y desarrollo tecnológico es evidente a lo largo de la historia.

     El cambio generacional que hubo en las comunicaciones en los últimos 10 años es abismal, para poder hablar de esto, es necesario justificar el papel que juega la tecnología y el desarrollo tecnológico en la sociedad, como también su incidencia en distintos ámbitos sociales.

     El cambio tecnológico que estamos experimentando y el auge de nuevas formas de comunicación, hace imprescindible una reflexión desde la educación sobre el impacto de estas nuevas herramientas de comunicación (Facebook – Twitter – MSN – etc. ) , tanto en los comportamientos y los procesos de pensamiento de todos los grupos humanos como en las actitudes de la sociedad hacia estos nuevos medios y los modos de vida que sustentan, sin olvidar su impacto en las instituciones educativas y los nuevos procesos de enseñanza y aprendizaje que se posibilitan.

     "A medida que aumentan las comodidades de la vida, a medida que las artes son llevadas a la perfección y que el lujo se extiende, el verdadero coraje languidece, las virtudes desaparecen. (...)(Cit. en Mitcham, 1989b: 22).

     Esta frase, describe a la perfección el problema que tenemos hoy en día para comunicarnos, tanto en ámbitos personales, como empresariales.

     Disponemos de muchísima tecnología, pero no la sabemos utilizar de una forma adecuada, por lo cual, en lugar de lograr comunicar, lo único que hacemos es informar, sin obtener un feedback.

     En las empresas esto lo podemos ver claramente, la mayoría de las veces todas las novedades y/o anuncios los vemos vía mails o carteleras, son muy pocas las veces que podemos establecer un ida y vuelta con los gerentes/ jefes.

     Lo mismo ocurre en ámbitos personales, como ya lo dijimos anteriormente, creemos que vivimos comunicados, pero en realidad no, lo que tenemos son mínimos diálogos, tan solo informativos.

     Poco a poco, sin darnos cuenta, estamos perdiendo el verdadero sentido de la comunicación.  

¿Cómo las nuevas formas de comunicación modificaron la forma de comunicarse a través las generaciones?

  A raíz del boom que la Internet produjo en los últimos 20 años las empresas se vieron obligadas a renovar las formas tradicionales de comunicación. El teléfono, las cartas y la comunicación frente a frente pasaron a un segundo plano.

Hoy por hoy los emails, los chats internos y las video conferencias forman parte de la vida diaria de todas las compañías produciendo también un cambio en la forma en que el personal de las mismas se relaciona e interactúa.

  Una organización eficaz debe contar con una buena comunicación interna y esta sólo se logra si desde la Dirección se hace un verdadero hincapié en conseguirla. La comunicación eficiente no es sólo la comunicación formal, sino que la informal a veces logra ser tanto o más efectiva.

  Las limitaciones que se encuentran en algunas empresas se producen, en su mayoría, por las diferencias generacionales dentro de la plantilla.

  Por ejemplo, si bien a la Generación Y le resulta incomprensible la vida sin Internet los veteranos no saben ni para qué sirve. Por lo que si estas generaciones tienen que trabajar juntas será muy complicado que logren comunicarse si no es a través de la adaptación mutua.

  Hasta hace no más de 10 años las comunicaciones frente a frente eran fundamentales para comunicar decisiones importantes, reuniones, etcétera. Sin embargo, la revolución que se produjo a raíz de Internet logró que hoy por hoy sea común que dos personas de distintos continentes puedan reunirse sin salir de su oficina a través de las videoconferencias, lo que permite un ahorro no solo de tiempo sino de dinero, que puede destinarse a otras contingencias.

Presentaciòn del Grupo

Se presentan a continuación los integrantes del grupo para la realizaciòn del TP correspondiente al 2do Cuatrimestre 2011
 

Suffia, Irina Belen

LU:1014418

Galeazzi, Alejandro Carlos

LU:129583

Rampoldi Blanco, Nahuel

LU:124194